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为什么晋商的职业经理人那么讲诚信,对东家、对企?#30340;?#20040;忠心耿耿?山西旅游网和您一起探讨晋商的密码。

 

  这主要是因为晋商有一套比较完善的信用制度和信用体系。在这?#20013;?#29992;制度和信用体系的制约下,职业经理人不讲信用的成本无限大。

 

  晋商的信用制度和信用体系主要包括以下几个方面:

 

  一、晋商选人的双“本”战略

 

  要办好企业,?#27604;?#35201;建立一套严格的监管制度和约束机制。但是,同样的制度对不同的人,其作用和效果是不一样的。比如,对于那些一不要命,二不要脸的人来说,不要说企业制度,就是国家的法律,也很难发挥作用。因此,企业在人力资源的管理上,选择第一,约束第二。从人的品质和本性来讲,可以分为上、 中、下三等。对?#31995;?#20154;,只要?#32422;?#32422;束,他就会规规矩矩,绝不乱来;对于下等人来讲,制度订得再多也很难凑效。我在总结美国西南航空公司的成功之道时,曾提 出,西南航空公司的成功,在于用“好人”。人力资源经理,要从众多应聘者中挑选出百?#31181;?#19968;甚至千?#31181;?#19968;的“好人”。有了这些“好人?#20445;?#39134;机自下降到起飞, 只用20?#31181;?#23601;可以搞定。结果,西南航空公司的飞机,在地面停的时间很短,大部?#36136;?#38388;都在天上飞。而飞机只有不停地飞才能赚钱。所以,我把西南航空公司称 为“好人”公司。

 

  同样,晋商非常注重选人。晋商在选人上,有两“本”战略。即从本地选人,从本企业选人。

 

  所谓从本地选人,即晋商选人一般都是从本乡本土选择。从本乡本土十四、五岁的少年中,选择优秀者入号做学徒。一般情况下,入号者还需要有名望、有实力的人士担保。

 

  所谓从本企业选人,即学徒入号后,派往条件最艰苦的分号?#22303;叮?#23398;习店规、学习技术、学习做人的道理,并用各种方式对学徒进行测试。

 

  关于测试学徒,晋商中有以下一整套办法:?#23545;?#26131;欺,远使以观其志;近则易狎,近使以观其敬;烦则难理,烦使以观其能;卒则难办,卒使以观其智;急则?#36164;В?#24613;使以观其信;财则易贪,委财以观其仁;危则易变,告危以观其节;杂处易淫,派往繁华以观其色。

 

  学徒短则三、五年,长则七、?#22235;輳?#26377;的甚?#33080;?#36798;九年。对学徒的艰辛,有这样的描述:“十年寒窗考状元,十年学商信加?#36873;薄?/span>

 

  在学徒期间,由于吃住在店内,可以对每个人进行全天候、近距离的观察?#25381;?#20110;派到最艰苦的分号进?#24515;?#32451;,由于既要做商号的工作,?#24544;?#31471;“三壶?#20445;?/span> 由于进行各种各样的测试,对每个人的智力状况,业务能力,道德素养等各个方面,都会有比较全面的、?#26082;?#30340;判断。正是基于这种?#26082;?#21028;断,再对学徒进行择优重 用,优秀者,一步一步提?#21361;?#30452;到分号经理、总号经理等等。通过这?#32844;?#27861;选人、用人,用人者就拥有信息优势。业务能力较差的人不会重用,道德素养方面不是很 可靠的人,也不会?#25165;?#21040;掌柜的岗位。

 

  在这方面,晋商的用人之道与日本企业的用人之道比较相似。日本企业80%以上经理,都是从本企业一步一步晋升起来的。通过这样一套选人机制,能 确保在重要岗位上的人,不仅业务能力强,道德素养也比较好。对这种道德素养比较好的人,再加上一整套约束力比较强的约束机制,基本上可以保证这些人不会滥 用权利,不会以权谋私,更不会背叛东家和商号。

 

  二、学徒制和号内晋升制:既是一?#20013;?#29992;机制,也是一种约束机制。

 

  一个人从十几岁进店做学徒,有了四五年甚至?#21496;?#24180;学徒经历才?#25165;?#21040;正式业务岗位,独档一面的工作,甚至?#25165;?#21040;一个比较重要的工作岗位,这一方面 说明大掌柜对?#32422;?#27604;较了解,比较信?#21361;?#21478;一方面也说明这个岗位来之不易。特别是做到分号的经理,没有十多年的功夫是不可能的。要做到总号的大掌柜,那就更 难,所花费的时间成本就更高。如果行为不轨,被大掌柜或东家逐出商号,则前功尽弃。因此,不讲信用的成本就比较高。

 

  三、用本地人:既是一?#20013;?#29992;机制,也是一种约束机制。

 

  如上所述,用本地人首先是一?#20013;?#29992;机制。大家对所用之人?#26377;?#30475;到大,每个人能力如?#21361;?#24503;性如?#21361;?#30693;根知?#20303;?#36825;样在选人和用人上,能有效防止假?#25300;?#21155;?#23433;?#21697;”。

 

  用本地人同时也是一种约束机制:

 

  首先,大家?#26377;?#22806;出做学徒,在外工作如果出?#23435;?#39064;,被掌柜或东家开除,就无颜见家乡父老,不仅?#32422;?#19968;辈?#29992;?#21463;耻辱,全家乃至亲戚朋友都会?#25104;?#26080;光;甚至?#32422;?#30340;子孙后代?#19981;?#22240;有这么一个不讲信用的祖辈而压得难以做人。

 

  其?#21361;?#22240;为大家都是在本县和邻近地区选人,一旦被开除,不仅不能在本企业工作,在其他所有企业都难以?#19994;?#24037;作,即使能?#19994;?#19968;份工作。也很难得到重用。因为好事不出门,坏事传千里。某人在某店偷过东西,贪污过钱财,吃过回扣,“本地人”都知道。


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